华丽丽的家

　　"同伴调解员主要在操场和早餐时间进行调解，尽管他们也偶尔在上课时间进行调解。这在每所学校是不同的。在一些调解项目中，同伴调解员可全天进行调解。当教室里发生了冲突，他们经常将其推迟到当天晚些时候安排的调解会议上。

　　如果调解项目没有把同伴调解员安排进这一部分，那么一名成人调解员将处理课上的冲突。然而在任何一间教室，也有许多不需要调解员正式干预的争吵。这些只需班级中教师的迅速反应。

　　快速的调解

　　教室里经常发生冲突。例如幼儿园、小学阶段的儿童经常在材料的所有权、社交误解和空间分享等方面存在不一致的看法。此外，他们经常达不到学习作业或一常规的要求。当在此类问题上出现争执时，一位受过调解训练的教师能迅速帮助儿童解决问题。在很多情况下，成人只需要认可儿童的感受并重述问题。此时儿童通常能够自己解决问题。

　　当成人学会调解的技能并能迅速、客观地抓住问题的中心时，这类“简洁”的调解成功率很高。当成人认可并说出儿童逐渐升级的感受时，儿童能意识到他们陷入了冲突并且需要一起解决这个问题。一旦儿童经历过多次调解后，只需知道冲突被判定为问题后，他们就能开始思考如何解决。成人快速地重述问题能使发生的事情更加清晰，同时有助于儿童着手解决这个问题。在此过程中，儿童将观察并参与同伴与成人的调解，学会新的交流方法。随之，成功解决冲突变得越来越容易。

　　成人调解员在小学教职员工中扮演的角色

　　许多小学设置了一个特殊的职位，从而使全体教职员工中至少有一位成人调解员。有时有特殊需要的协调员的工作被扩展进而包含了这个角色。在某些学校里，调解员被称为“行为干预者”，负责处理儿童的行为问题。

　　承认调解员重要是因为所有儿童都应得到调解支持，而不仅仅是那些被认为有“行为问题”的儿童。冲突是不可避免的，而且对个人想法和感受的表达至关重要。学校调解员支持学校系统里的每个儿童和每位教师，对同伴调解员进行培训和指导，并且当班级里的教师不能花时间亲自调解时，为儿童提供调解。

　　通常，儿童在班级里面临社会性交往的挑战。为了在这些时候促成积极的交往和社交技能的发展，儿童非常需要成人的支持。当班级中的教师不能腾出时间与儿童详尽地讨论某些事情时，另外一个成人的出现显得非常重要。

　　为了调解这个成人可以和儿童一起离开教室。许多小学调解项目中包括一些同伴调解员、一位固定的成人调解员和一个预防暴力的课程。这个课程包括课堂讨论、合作性规则的制定、角色扮演等。这种综合性的方法被证明非常有效，其中健康的社会性发展在学校的全天都能得到支持。当班级中的教师不能花时间去促成调解时，成人调解员发挥着重要的支持作用。

　　当班级中的教师不能进行调解时

　　组织大组教学活动或参与儿童个体工作的教师也许没有时间处理儿童之间发生的冲突。由于这些责任，或者由于得知处于冲突中的儿童没有解决问题的经验而需要长时间的关注，因此教师可能需要寻求学校中成人调解员的帮助。"